Sıkça Sorulan Sorular

Yoğun sezonlarda (yaz, bayramlar) en az 1-2 hafta önceden rezervasyon yapmanızı öneririz. Kurumsal ve uzun dönemli anlaşmalar için 1 ay önceden iletişime geçmeniz faydalı olacaktır.

Hizmetlerimiz şoför dahil olarak sunulmaktadır. Yakıt durumu ve diğer detaylar için teklif aşamasında size özel bilgilendirme yapıyoruz. Her müşterimize şeffaf bir teklif sunuyoruz.

Türkiye'nin 81 iline hizmet vermekteyiz. İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ve diğer tüm illerden taleplerinizi karşılayabiliriz.

Evet, TURSAB A Grubu üyesiyiz. D2 yetki belgesine sahibiz ve UETDS kayıtlı bir firmayız. Tüm otobüslerimiz tam kasko sigortalıdır.

Rezervasyon onayı için %30 kapora alınır. Kalan tutar hizmetten önce ödenebilir. Kurumsal müşteriler için aylık fatura sistemi de sunuyoruz.

Evet, tüm otobüslerimizde klima, WiFi, TV/DVD sistemi ve USB şarj üniteleri standart olarak bulunmaktadır. VIP otobüslerimizde ise bireysel klima kontrolü, mini bar ve premium ses sistemi gibi lüks özellikler mevcuttur.

Tüm şoförlerimiz en az 5 yıllık deneyime sahip, SRC ve Psikoteknik belgeli profesyonellerdir. Düzenli sağlık kontrollerinden geçerler ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışıyla çalışırlar. Kurumsal firmalar için aynı şoför tahsisi de yapabilmekteyiz.

Rezervasyon iptali ve tarih değişikliği taleplerinizi en az 48 saat öncesinden bildirmeniz durumunda kaporanızın tamamını iade ediyoruz. 24-48 saat arası iptallerde %50 kaporadan kesinti uygulanır. 24 saatten kısa süredeki iptallerde kaporanız hakkınızda kalır. Otobüs tipi değişiklikleri müsaitlik durumuna göre ücretsiz olarak yapılabilir.

Araç kiralama fiyatı sabit bir liste üzerinden değil, organizasyonunuza göre hesaplanır. Fiyatı belirleyen başlıca kalemler şunlardır: araç tipi ve koltuk kapasitesi (1-5 kişilik VIP, 1-14 minibüs, 1-27 midibüs veya 1-50 kişilik otobüs), toplam kilometre ve güzergâh, hizmet süresi (yarım gün, tam gün, çok günlü tur), sezon ve tarih yoğunluğu, otoyol/köprü geçiş ve otopark ücretleri ile şoför konaklama ihtiyacı. Tek yön transfer ile günübirlik tur aynı araçta bile farklı fiyatlanır. Güzergâhınızı, tarihinizi ve yolcu sayınızı iletmeniz hâlinde aynı gün içinde ücretsiz ve bağlayıcı olmayan bir teklif hazırlıyoruz.

1-5 kişilik VIP araç yönetici transferleri, havalimanı karşılamaları ve küçük aile grupları için tercih edilir; premium deri koltuk, bireysel klima ve geniş diz mesafesi sunar. 1-14 kişilik minibüs küçük ekipler, aile grupları ve bagajlı havalimanı transferleri için en ekonomik çözümdür. 1-27 kişilik midibüs personel servisi, okul gezileri ve orta ölçekli turların standardıdır; dar ve virajlı güzergâhlarda tam boy otobüse göre belirgin manevra avantajı sağlar. 1-50 kişilik otobüs ise düğün, festival ve büyük grup organizasyonlarında tek araçta en yüksek kapasiteyi ve en geniş bagaj hacmini sunar. Kural olarak yolcu sayınızın biraz üzerinde kapasite seçmek, bagaj ve son dakika katılımları için rahatlık sağlar. Kapadokya vadileri ve Karadeniz yaylaları gibi dar güzergâhlarda midibüs ve altı sınıflar daha pratiktir.

Personel taşıma hizmeti aylık veya yıllık çerçeve sözleşmeyle yürütülür. Süreç şöyle işler: önce personelinizin ikamet dağılımını ve vardiya saatlerini paylaşırsınız, biz güzergâh ve durak planını çıkarır, araç sayısı ve tipini belirleriz. Ardından kilometre, sefer sayısı ve vardiya bazlı aylık sabit bedel içeren teklif sunulur. Sözleşme; araç yaşı, sigorta kapsamı, yedek araç taahhüdü, şoför değişim kuralları ve gecikme durumunda uygulanacak hükümleri içerir. UETDS bildirimleri ve D2 yetki belgesi kapsamındaki tüm yasal yükümlülükler tarafımızca karşılanır. Kurumsal müşterilerimize aylık toplu faturalandırma ve talep üzerine sefer raporlaması sağlanır.

Okul gezilerinde araç tarafında D2 yetki belgesi, aracın muayene ve tam kasko sigorta poliçesi, zorunlu koltuk ferdi kaza sigortası, şoförün SRC ve psikoteknik belgesi ile adli sicil kaydı aranır. Sefer öncesi U-ETDS yolcu bildirimi yapılması yasal zorunluluktur. Okul tarafında ise il/ilçe millî eğitim müdürlüğü gezi onayı ve veli izin belgeleri gerekir. Tüm bu belgeleri sefer öncesinde dosya hâlinde okul yönetimine iletiyoruz; araçlarımızda emniyet kemeri her koltukta standarttır ve talep hâlinde rehber öğretmen için ek koltuk tahsis edilir.

Standart teklifimiz araç, şoför ücreti, zorunlu sigortalar ve periyodik bakımı kapsar. Otoyol ve köprü geçişleri, feribot ücretleri, şehir içi otopark bedelleri ile çok günlü turlarda şoförün konaklama ve yemek gideri ayrı kalemler olarak gösterilir; dilerseniz bunları teklife dâhil ederek tek bir toplam bedel de sunabiliriz. Şeffaflık ilkemiz gereği hiçbir kalem sözleşme sonrasında sürpriz olarak eklenmez. Yurt dışına çıkışlı organizasyonlarda (örneğin Batum, Selanik, Saraybosna) ek olarak sınır geçiş ve yeşil kart sigortası kalemleri teklifte ayrıca belirtilir.

Uçuş numaranızı rezervasyon sırasında bize bildirirseniz, operasyon ekibimiz uçuşu canlı olarak takip eder ve şoförü gerçek iniş saatine göre yönlendirir. İç hat uçuşlarında 60 dakika, dış hat uçuşlarında 90 dakika ücretsiz bekleme süresi tanınır; bu süre pasaport ve bagaj işlemleri için yeterlidir. Havayolu kaynaklı gecikmelerde ek ücret uygulanmaz. Yalnızca yolcu kaynaklı ve önceden bildirilmemiş uzun beklemelerde saatlik bekleme bedeli devreye girer ve bu bedel teklifte önceden belirtilir. Şoförümüz terminal çıkışında isim tabelasıyla karşılama yapar.