Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Bu Metnin Kapsamı

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden ERYA TURİZM, kiralikotobusler.com üzerinden elde ettiği kişisel verileri bu metinde açıklanan sınırlar içinde işler.

Metin; sitedeki iletişim ve teklif formlarını, telefon ile WhatsApp üzerinden kurulan iletişimi ve site ziyaretiniz sırasında oluşan teknik kayıtları kapsar.

2. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Teklif ve iletişim formu: ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve mesajınızda paylaştığınız yolculuk bilgileri (tarih, güzergâh, yolcu sayısı, araç tercihi).

Telefon ve WhatsApp: numaranız ve görüşme sırasında paylaştığınız talep bilgileri.

Teknik kayıtlar: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, görüntülenen sayfalar ve ziyaret zamanı. Bu veriler sunucu günlüklerinde tutulur.

Sitede özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik veri vb.) talep edilmez; lütfen form alanlarına bu tür bilgiler yazmayınız.

3. İşleme Amaçlarımız

Talebinize fiyat teklifi hazırlamak ve size geri dönüş yapmak.

Rezervasyon ve sefer organizasyonunu yürütmek; sözleşmeyi kurmak ve ifa etmek.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği ve U-ETDS kapsamındaki yasal bildirim yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Hizmet kalitesini ölçmek; talep ve şikâyetleri kayıt altına almak.

Sitenin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek.

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanarak işlenir: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve temel hak ile özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz.

Bu sebeplerin dışında kalan işlemeler (örneğin ticari elektronik ileti gönderimi) yalnızca açık rızanızla yapılır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Aktarım yalnızca şu hâllerde ve gerekli olan ölçüde yapılır: yasal bildirim yükümlülüğü kapsamında yetkili kamu kurumlarına (U-ETDS, kolluk, mahkemeler); hizmetin ifası için birlikte çalıştığımız sigorta şirketine; ve site altyapımızı barındıran yurt içi sunucu hizmet sağlayıcımıza.

İletişim formu mesajları kendi sunucumuz üzerinden kendi kurumsal e-posta hesabımıza iletilir.

6. Saklama Süresi

Teklif talepleri, teklifin geçerlilik süresinin bitiminden itibaren en fazla 2 yıl saklanır.

Sözleşme kurulan işlerde ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı ve saklama süreleri (ticari defter ve belgeler için 10 yıl) uygulanır.

Sunucu günlükleri en fazla 12 ay tutulur. Sürelerin dolmasıyla veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Çerezler

Sitenin çalışması için gereken teknik veriler (örneğin dil tercihiniz) tarayıcınızda saklanır; bunlar için onay gerekmez ve kişisel profil oluşturmak amacıyla kullanılmaz.

Google Ads reklam kampanyalarımız yayındayken, bir reklamın hangi tıklamayla sonuçlandığını ölçmek amacıyla Google'ın ölçümleme çerezleri kullanılabilir. Bu çerezler yalnızca reklam performansını ölçmeye hizmet eder. Google'ın reklam kişiselleştirmesini adssettings.google.com adresinden kapatabilir; çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan her zaman engelleyebilir veya silebilirsiniz.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi yukarıda belirtilen e-posta adresine veya şirket adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.