Политика конфиденциальности и уведомление о персональных данных

1. Сфера применения

ERYA TURİZM выступает оператором персональных данных в соответствии с законом Турции № 6698 (KVKK) и обрабатывает данные, полученные через kiralikotobusler.com, в описанных здесь пределах.

Документ охватывает формы обратной связи и заявок на сайте, обращения по телефону и WhatsApp, а также технические записи, создаваемые во время вашего визита.

2. Какие данные мы обрабатываем

Форма заявки и обратной связи: имя и фамилия, номер телефона, адрес электронной почты и сведения о поездке, указанные в сообщении (дата, маршрут, число пассажиров, предпочитаемый транспорт).

Телефон и WhatsApp: ваш номер и сведения о запросе, сообщённые в разговоре.

Технические записи: IP-адрес, данные браузера и устройства, просмотренные страницы и время визита. Эти данные хранятся в журналах сервера.

Мы не запрашиваем специальные категории персональных данных (здоровье, вероисповедание, биометрия и т. п.); пожалуйста, не указывайте такие сведения в полях формы.

3. Цели обработки

Подготовка ценового предложения по вашему запросу и обратная связь с вами.

Организация бронирования и рейса; заключение и исполнение договора.

Выполнение обязательных уведомлений по Регламенту автомобильных перевозок и системе U-ETDS.

Оценка качества услуг, регистрация запросов и жалоб.

Обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений.

4. Правовые основания

Ваши данные обрабатываются на основании статьи 5 KVKK: необходимость для заключения или исполнения договора, исполнение наших юридических обязанностей как оператора, а также наш законный интерес при условии, что ваши основные права и свободы не нарушаются.

Обработка вне этих оснований (например, рассылка коммерческих электронных сообщений) выполняется только с вашего явного согласия, которое вы можете отозвать в любой момент.

5. Передача данных

Ваши персональные данные никогда не продаются и не сдаются третьим лицам в маркетинговых целях.

Передача выполняется только в следующих случаях и только в необходимом объёме: уполномоченным государственным органам в рамках обязательных уведомлений (U-ETDS, правоохранительные органы, суды); страховой компании, с которой мы работаем при оказании услуги; и нашему турецкому хостинг-провайдеру, обслуживающему инфраструктуру сайта.

Сообщения из формы обратной связи доставляются через наш собственный сервер в наш корпоративный почтовый ящик.

6. Сроки хранения

Заявки на расчёт хранятся не более 2 лет после истечения срока действия предложения.

При заключённых договорах применяются сроки исковой давности и хранения, установленные законодательством (10 лет для торговых книг и документов).

Журналы сервера хранятся не более 12 месяцев. По истечении сроков данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

7. Файлы cookie

Технические данные, необходимые для работы сайта (например, выбранный язык), хранятся в вашем браузере; согласия для этого не требуется, и они не используются для построения профиля.

Пока идут наши кампании Google Ads, могут применяться измерительные файлы cookie Google, чтобы понять, какой клик привёл к обращению. Эти файлы служат только для оценки эффективности рекламы. Персонализацию рекламы Google можно отключить на adssettings.google.com; файлы cookie всегда можно заблокировать или удалить в настройках браузера.

8. Ваши права

В соответствии со статьёй 11 KVKK вы вправе: узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные; запросить информацию об обработке; узнать цель обработки и используются ли данные по назначению; знать третьих лиц в стране и за рубежом, которым данные переданы; требовать исправления неполных или неточных данных; требовать удаления или уничтожения; требовать уведомления об исправлении и удалении тех, кому данные передавались; возражать против неблагоприятного для вас результата, полученного исключительно автоматизированным анализом; и требовать возмещения ущерба при незаконной обработке.

Запросы направляйте письменно на указанный выше адрес электронной почты или на юридический адрес компании. Обращение рассматривается в срок не более 30 дней.