Часто задаваемые вопросы

Рекомендуем бронировать минимум за 1-2 недели в высокий сезон (лето, праздники). Для корпоративных и долгосрочных соглашений полезно связаться с нами за 1 месяц.

Наши услуги предоставляются с водителем. Мы предоставляем персональную информацию о топливе и других деталях на этапе предложения. Каждому клиенту мы предлагаем прозрачное предложение.

Мы обслуживаем все 81 город Турции. Мы можем выполнить ваши запросы из Стамбула, Анкары, Измира, Анталии и всех других городов.

Да, мы члены TURSAB группы А. У нас есть сертификат D2, и мы зарегистрированы в UETDS. Все наши автобусы полностью застрахованы.

Для подтверждения бронирования требуется депозит 30%. Оставшаяся сумма может быть оплачена до оказания услуги. Для корпоративных клиентов мы также предлагаем ежемесячную систему выставления счетов.

Да, все наши автобусы стандартно оснащены кондиционером, Wi-Fi, системой TV/DVD и USB-зарядками. Наши VIP-автобусы также имеют индивидуальный климат-контроль, мини-бар и премиум-аудиосистему.

Все наши водители имеют опыт не менее 5 лет и сертификацию SRC и психотехническую. Они проходят регулярные медицинские осмотры и работают с ориентацией на удовлетворенность клиентов. Мы также можем закрепить одного водителя за корпоративными клиентами.

Мы полностью возвращаем депозит при уведомлении не менее чем за 48 часов до бронирования. При отмене за 24-48 часов удерживается 50% депозита. При отмене менее чем за 24 часа депозит не возвращается. Изменение типа автобуса может быть выполнено бесплатно в зависимости от доступности.

Стоимость аренды не берётся из фиксированного прайса, а рассчитывается под вашу поездку. Основные факторы: тип транспорта и вместимость (VIP на 1-5, микроавтобус на 1-14, мидибус на 1-27 или автобус на 1-50 мест), общий километраж и маршрут, длительность (полдня, целый день, многодневный тур), сезон и загруженность дат, платные дороги, мосты и парковки, а также необходимость размещения водителя. Трансфер в одну сторону и однодневный тур считаются по-разному даже на одной машине. Пришлите маршрут, дату и число пассажиров — расчёт бесплатный и ни к чему не обязывает, готовим в тот же день.

VIP-автомобиль на 1-5 мест выбирают для трансфера руководителей, встречи в аэропорту и небольших семейных групп; в нём премиальные кожаные кресла, индивидуальный климат и увеличенное расстояние для ног. Микроавтобус на 1-14 мест — самое экономичное решение для малых команд, семейных групп и трансферов из аэропорта с багажом. Мидибус на 1-27 мест — стандарт для перевозки персонала, школьных поездок и средних туров; на узких извилистых дорогах он заметно манёвреннее полноразмерного автобуса. Автобус на 1-50 мест даёт максимальную вместимость и самый большой багажный отсек в одной машине — для свадеб, фестивалей и крупных групповых мероприятий. Как правило, вместимость чуть выше числа пассажиров оставляет запас под багаж и поздние присоединения. На узких маршрутах — в долинах Каппадокии и на черноморских плато — практичнее мидибус и классы ниже.

Перевозка персонала оформляется месячным или годовым рамочным договором. Порядок: вы передаёте данные о местах проживания сотрудников и графике смен, мы разрабатываем маршрут и схему остановок, определяем количество и тип автобусов. Затем предоставляем предложение с фиксированной месячной платой исходя из километража, числа рейсов и смен. Договор описывает возраст техники, объём страхования, гарантию подменного транспорта, правила замены водителя и условия при задержках. Все обязательства по лицензии D2 и отчётности U-ETDS берём на себя. Корпоративным клиентам доступны сводные ежемесячные счета и отчёты по рейсам.

Со стороны транспорта для школьной поездки нужны: лицензия D2, действующий техосмотр и полное КАСКО, обязательное страхование пассажиров по местам, а также сертификат SRC, психотехническое заключение и справка о несудимости водителя. Подача пассажирской декларации U-ETDS до выезда обязательна по закону. Со стороны школы требуются разрешение управления национального образования и подписанные согласия родителей. Все документы мы передаём администрации школы единым пакетом до выезда; в наших автобусах ремни безопасности установлены на каждом месте, по запросу выделяется дополнительное место для сопровождающего педагога.

Стандартное предложение включает автобус, оплату водителя, обязательное страхование и плановое обслуживание. Платные дороги и мосты, паромы, городские парковки, а в многодневных турах - проживание и питание водителя указываются отдельными позициями; по желанию мы можем свести их в единую сумму «всё включено». По нашему принципу прозрачности ни одна позиция не добавляется после подписания договора. Для зарубежных поездок (например, Батуми, Салоники, Сараево) стоимость пересечения границы и страховка «Зелёная карта» указываются в предложении отдельно.

Если при бронировании вы сообщите номер рейса, наша операционная служба отслеживает его в реальном времени и направляет водителя к фактическому времени посадки. Бесплатное ожидание - 60 минут для внутренних рейсов и 90 минут для международных; этого достаточно для паспортного контроля и получения багажа. За задержки по вине авиакомпании доплата не взимается. Почасовая плата за ожидание применяется только при длительных задержках по вине пассажира без предварительного уведомления, и этот тариф заранее указан в предложении. Водитель встречает вас на выходе из терминала с табличкой.