Häufig gestellte Fragen

Wir empfehlen, in der Hochsaison (Sommer, Feiertage) mindestens 1-2 Wochen im Voraus zu buchen. Für Firmen- und Langzeitverträge ist es vorteilhaft, uns 1 Monat im Voraus zu kontaktieren.

Unsere Dienstleistungen werden inklusive Fahrer angeboten. Wir informieren Sie während der Angebotsphase persönlich über Kraftstoffdetails und andere Einzelheiten. Wir bieten jedem Kunden ein transparentes Angebot.

Wir bedienen alle 81 Städte der Türkei. Wir können Ihre Anfragen aus Istanbul, Ankara, Izmir, Antalya und allen anderen Städten erfüllen.

Ja, wir sind TURSAB Gruppe-A-Mitglied. Wir besitzen ein D2-Berechtigungszertifikat und sind ein UETDS-registriertes Unternehmen. Alle unsere Busse sind vollkaskoversichert.

Eine Anzahlung von 30% ist zur Reservierungsbestätigung erforderlich. Der Restbetrag kann vor der Dienstleistung bezahlt werden. Für Firmenkunden bieten wir auch ein monatliches Rechnungssystem an.

Ja, alle unsere Busse sind standardmäßig mit Klimaanlage, WLAN, TV/DVD-System und USB-Ladeanschlüssen ausgestattet. Unsere VIP-Busse verfügen zusätzlich über individuelle Klimaregelung, Minibar und Premium-Soundsystem.

Alle unsere Fahrer haben mindestens 5 Jahre Erfahrung und besitzen SRC- und Psychotechnik-Zertifizierung. Sie unterziehen sich regelmäßigen Gesundheitschecks und arbeiten mit einem kundenzufriedenheitsorientierten Serviceansatz. Wir können auch denselben Fahrer für Firmenkunden zuweisen.

Wir erstatten Ihre Anzahlung vollständig, wenn Sie uns mindestens 48 Stunden vor der Reservierung benachrichtigen. Bei Stornierungen innerhalb von 24-48 Stunden werden 50% der Anzahlung einbehalten. Bei Stornierungen mit weniger als 24 Stunden Vorlauf ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig. Änderungen des Bustyps können je nach Verfügbarkeit kostenlos vorgenommen werden.

Der Mietpreis stammt nicht aus einer festen Liste, sondern wird für Ihre Fahrt berechnet. Die wichtigsten Faktoren sind: Fahrzeugtyp und Sitzplatzzahl (VIP für 1-5, Minibus für 1-14, Midibus für 1-27 oder Reisebus für 1-50 Personen), Gesamtkilometer und Strecke, Dauer (halber Tag, ganzer Tag, mehrtägige Rundreise), Saison und Termindruck, Maut-, Brücken- und Parkgebühren sowie ein etwaiger Übernachtungsbedarf des Fahrers. Ein einfacher Transfer und eine Tagestour werden selbst im gleichen Fahrzeug unterschiedlich kalkuliert. Senden Sie uns Strecke, Datum und Personenzahl — wir erstellen noch am selben Tag ein kostenloses, unverbindliches Angebot.

Das VIP-Fahrzeug für 1-5 Personen wird für Managertransfers, Flughafenabholungen und kleine Familiengruppen gewählt; es bietet Premium-Ledersitze, individuelle Klimatisierung und großzügige Beinfreiheit. Der Minibus für 1-14 Personen ist die wirtschaftlichste Lösung für kleine Teams, Familiengruppen und Flughafentransfers mit Gepäck. Der Midibus für 1-27 Personen ist der Standard für Mitarbeiterverkehr, Schulfahrten und mittelgroße Touren und bietet auf engen, kurvigen Straßen einen klaren Manövriervorteil gegenüber dem Reisebus. Der Reisebus für 1-50 Personen bietet die höchste Kapazität und den größten Gepäckraum in einem Fahrzeug — für Hochzeiten, Festivals und große Gruppenveranstaltungen. Als Faustregel gilt: eine Kapazität leicht über Ihrer Personenzahl schafft Raum für Gepäck und kurzfristige Zusagen. Auf engen Strecken wie den Tälern Kappadokiens und den Hochebenen am Schwarzen Meer sind Midibus und kleiner praktischer.

Die Mitarbeiterbeförderung läuft über einen Monats- oder Jahresrahmenvertrag. Der Ablauf: Sie teilen die Wohnorte Ihrer Mitarbeiter und die Schichtzeiten mit, wir erstellen Routen- und Haltestellenplan und legen Anzahl und Typ der Fahrzeuge fest. Anschließend erhalten Sie ein Angebot mit monatlichem Festpreis auf Basis von Kilometern, Fahrtenzahl und Schichten. Der Vertrag regelt Fahrzeugalter, Versicherungsumfang, garantierte Ersatzfahrzeuge, Fahrerwechsel und Verzugsregelungen. Alle gesetzlichen Pflichten aus der D2-Lizenz und der U-ETDS-Meldung übernehmen wir. Firmenkunden erhalten monatliche Sammelrechnungen und auf Wunsch Fahrtenberichte.

Fahrzeugseitig sind für Klassenfahrten erforderlich: D2-Lizenz, gültige Hauptuntersuchung und Vollkaskoversicherung, gesetzlich vorgeschriebene Sitzplatz-Unfallversicherung sowie SRC-Zertifikat, psychotechnisches Gutachten und Führungszeugnis des Fahrers. Die U-ETDS-Fahrgastmeldung vor Abfahrt ist gesetzlich verpflichtend. Schulseitig werden die Genehmigung der Bildungsdirektion sowie unterschriebene Einverständniserklärungen der Eltern benötigt. Wir übergeben der Schulleitung alle Unterlagen vor der Abfahrt gesammelt als Dossier; in unseren Fahrzeugen ist jeder Sitz serienmäßig mit Sicherheitsgurt ausgestattet, auf Wunsch wird ein zusätzlicher Platz für die Begleitlehrkraft reserviert.

Unser Standardangebot umfasst Fahrzeug, Fahrerlohn, Pflichtversicherungen und planmäßige Wartung. Autobahn- und Brückenmaut, Fährgebühren, städtische Parkgebühren sowie bei mehrtägigen Touren Übernachtung und Verpflegung des Fahrers werden als separate Posten ausgewiesen; auf Wunsch fassen wir sie zu einem All-inclusive-Betrag zusammen. Grundsätzlich wird nach Vertragsabschluss kein Posten nachträglich hinzugefügt. Bei Auslandsfahrten (z. B. Batumi, Thessaloniki, Sarajevo) werden Grenzübertritts- und Grüne-Karte-Versicherungskosten gesondert im Angebot aufgeführt.

Wenn Sie uns bei der Buchung Ihre Flugnummer mitteilen, verfolgt unser Operations-Team den Flug live und schickt den Fahrer entsprechend der tatsächlichen Landezeit. Die kostenlose Wartezeit beträgt 60 Minuten bei Inlandsflügen und 90 Minuten bei internationalen Flügen - ausreichend für Passkontrolle und Gepäckausgabe. Bei Verspätungen der Fluggesellschaft fallen keine Zusatzkosten an. Eine stündliche Wartegebühr gilt nur bei langen, vom Fahrgast verursachten und nicht angekündigten Verzögerungen; dieser Satz wird vorab im Angebot genannt. Unser Fahrer empfängt Sie am Terminalausgang mit Namensschild.